Política de envío
En Baby Planet trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de envío, tiempos de procesamiento y entrega.
1. Cobertura y condiciones de envío
- Todos los pedidos realizados a través de planetabdl.com se envían mediante las empresas de paquetería FedEx®, DHL®, Sendex® y Estafeta®.
- Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
- Es necesario proporcionar una dirección física completa y correcta para procesar el pedido. No realizamos entregas a apartados postales.
Baby Planet, se reserva el derecho de verificar la información de envío antes de despachar cualquier pedido.
2. Costos de envío
- Los costos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
- Las tarifas pueden variar dependiendo de los productos adquiridos y la ubicación de entrega.
- Una vez que el pedido haya sido despachado, los gastos de envío no serán reembolsables.
- Actualmente, no contamos con envío gratuito en México.
3. Procesamiento y tiempos de envío
- En condiciones normales, los pedidos se procesan y despachan en un plazo estimado de 5 a 8 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Para productos de otras marcas que no pertenecen a Baby Planet, el tiempo estimado de procesamiento y despacho puede ser de 9 a 12 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y de las condiciones de suministro.
- En el caso de pedidos que incluyan maquinaria y equipo, el tiempo estimado de procesamiento y despacho podrá ser de 1 a 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad del equipo, los requerimientos de preparación y las condiciones logísticas.
- No realizamos despachos los viernes, sábados, domingos ni días festivos.
- Los pedidos realizados durante días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Importante: El tiempo de procesamiento corresponde a la preparación y entrega del pedido a la paquetería. El tiempo de entrega final puede variar según el destino, la empresa transportista y las condiciones logísticas.
4. Disponibilidad de inventario
Si alguno de los productos de tu pedido se encuentra agotado antes de su envío, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte las siguientes opciones:
- Cancelar el artículo: Solicitar la cancelación del producto que no se encuentra disponible.
- Sustituir el producto: Elegir otro artículo disponible en nuestro inventario.
Ten en cuenta que los pedidos que incluyan productos con inventario limitado o agotado pueden presentar retrasos en su procesamiento y envío.
5. Consideraciones generales
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores como disponibilidad de inventario, condiciones de transporte, ubicación de destino y revisiones aduanales.
En planetabdl.com, nuestro compromiso es procesar tus pedidos de manera eficiente y mantenerte informado en caso de cualquier situación que pueda afectar su envío.